Bine ați venit la PromoX.ro – Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale clienților și utilizatorilor.
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă din România.
Operatorul datelor personale
BOJA ANIKO PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 55506375 | Registrul Comerțului: F2019000840138
Adresă sediu: Str. Șirul Mare 51, 447065 BOTIZ, SATU MARE, România
Contact: contact.promox@gmail.com | +40 754 383 523
1. Ce date personale colectăm
1.1 Date furnizate direct de dumneavoastră
Atunci când vă creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați, colectăm:
- Nume și prenume
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Adresă de livrare și facturare
- Date fiscale pentru facturare
- Istoricul comenzilor și preferințe
- Recenzii, feedback și fotografii (voluntar)
- Preferințe pentru newsletter și marketing
1.2 Date privind comenzile și plățile
Pentru procesarea comenzilor, colectăm informații despre:
- Produsele comandate
- Valoarea și statusul comenzii
- Metoda de plată și livrare
- Informații sobre retur și rambursări
1.3 Date colectate automat
Website-ul colectează automat:
- Adresa IP și tipul dispozitivului
- Browser și sistem de operare
- Paginile vizitate și durata
- Cookies și identificatori similari
- Locație aproximativă (din IP)
- Date privind interacțiunile cu site-ul
Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookies.
2. De ce folosim datele personale
📦 Procesarea și livrarea comenzilor
Datele sunt necesare pentru primirea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră, inclusiv comunicări legate de comenză și suport post-vânzare.
💳 Plăți și factură
Utilizăm datele pentru autorizarea plăților, prevenirea fraudelor, procesarea rambursărilor și emiterea facturilor conform legislației fiscale.
👤 Gestionarea conturilor
Pentru administrarea contului, vizualizarea comenzilor anterioare, gestionarea preferințelor și accesarea funcționalităților personalizate.
💬 Suport clienți
Răspunsuri la întrebări, solicitări, reclamații și comunicări privind comenzile, retururile și problemele de livrare.
📧 Newsletter și marketing
Dacă vă abonați, trimitem oferte, noutăți, lansări de produse și campanii comerciale. Vă puteți dezabona oricând.
⭐ Program de loialitate
Pentru PromoX.ro Royalty: puncte, niveluri VIP, beneficii și recompense personalizate.
🔍 Îmbunătățiri și analiză
Analizăm cum utilizați website-ul pentru a îmbunătăți performanța, conținutul, designul și experiența de navigare.
🛡️ Securitate și prevenire fraudă
Protejăm website-ul, detectăm activități suspecte, securizăm tranzacțiile și protejăm drepturile noastre și ale clienților.
⚖️ Obligații legale
Respectarea obligațiilor fiscale, contabile, de arhivare și a ordinelor autorităților competente.
3. Pe ce bază legală prelucrăm datele
3.1 Executarea contractului
Prelucrarea datelor pentru confirmare, procesare, livrare comenzi și gestionare plăți este necesară pentru executarea contractului de vânzare.
3.2 Obligație legală
Unele date sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, de arhivare și a legilor din România.
3.3 Consimțământ
Pentru newsletter și comunicări comerciale, ne bazăm pe consimțământul expres. Vă puteți retrage consimțământul oricând fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
3.4 Interes legitim
Utilizăm datele pentru îmbunătățire website, securitate, prevenire fraudă și gestionare activitate comercială, balansând cu drepturile dumneavoastră.
4. Cu cine partajez datele personale
Datele pot fi transmise către terți doar dacă este necesar pentru funcționare, comenzi și conformitate legală:
- Furnizori de plată: Procesează plăți online
- Firme de curierat: Livrează comenzile
- Platforme e-commerce: Hosting și gestionare website
- Servicii de e-mail/SMS: Trimit notificări și newsletter
- Analitică și cookies: Monitorizează performanța site-ului
- Suport IT și securitate: Mentenanță și protecție date
- Consultanți fiscali/juridici: Pentru obligații legale
- Autorități publice: Dacă este legal obligatoriu
5. Transferuri internaționale de date
Website-ul utilizează platforme și furnizori globali. Anumite date pot fi prelucrate și stocate în afara României sau a Spațiului Economic European.
Pentru transferuri în țări din afara UE/EEA, implementăm:
- Clauze contractuale standard – Garanții legale specificate de GDPR
- Decizii de adecvare – Pentru țări cu protecție echivalentă
- Mecanisme de protecție adecuate – Conform reglementărilor internaționale
6. Cât timp păstrează datele
Date tranzacționale și fiscale
Se păstrează conform obligațiilor fiscale și contabile din România (minimum 5 ani de la tranzacție).
Date ale contului de client
Se păstrează cât timp contul este activ și în conformitate cu termenele legale.
Comunicări și suport
Se păstrează cât timp este necesar pentru rezolvare și protecția intereselor legitime.
Date de marketing
Se păstrează până la dezabonare din newsletter sau retragerea consimțământului.
Cookies
Durata de stocare variază (de la sesiune la 24 luni), conform tipului. Vezi Politica de Cookies.
După expirare: Datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în siguranță.
7. Cookies și tehnologii similare
Website-ul folosește cookies și alte tehnologii pentru:
- Funcționare: Login, coș de cumpărături, preferințe
- Performanță: Viteză, stabilitate, analitică
- Marketing: Publicitate personalizată și retargeting (cu consimțământ)
Pentru informații complete, consultați Politica de Cookies.
8. Drepturile dumneavoastră (GDPR)
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Solicitați să vedeți ce date personale deținem despre dumneavoastră
Dreptul la rectificare
Corectați datele incorecte sau incomplete
Dreptul la ștergere
Solicitați ștergerea datelor în anumite condiții legale
Dreptul la restricție
Limitați prelucrarea datelor în anumite situații
Dreptul de opoziție
Refuzați anumite prelucrări, inclusiv marketing direct
Dreptul de portabilitate
Primiti datele într-un format ușor de utilizat și portabil
Retragerea consimțământului
Retrageți consimțământul pentru marketing și alte prelucrări voluntare
Dreptul de plângere
Sesizați Autoritatea de Supraveghere dacă sunt încălcate drepturile dumneavoastră
Cum exercitați drepturile
Contactați-ne la contact.promox@gmail.com și indicați:
- Dreptul pe care doriți să-l exercitați
- Informații care vă identifică (nume, email, comandă)
- Dovezi de identitate dacă este necesar
Termenul de răspuns: Maximum 30 de zile de la primirea cererii.
9. Protecția minorilor
Website-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani.
Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără consimțământul părinților sau reprezentanților legali.
Dacă aflăm că am colectat date de la un copil fără consimțământ corespunzător, vom lua măsuri imediate de ștergere.
10. Securitatea datelor personale
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:
- Criptare SSL/TLS: Datele transmise sunt criptate
- Firewall și protecție: Website protejat împotriva atacurilor
- Control acces: Doar personal autorizat accesează datele
- Copii de siguranță: Backup regulat pentru recuperare rapidă
- Audit și monitoring: Supravegherea activităților suspecte
- Conformitate PCI DSS: Pentru datele de plată
11. Newsletter și comunicări comerciale
Abonare: Dacă vă abonați la newsletter, trimitem oferte, noutăți și campanii comerciale.
Dezabonare: Oricând puteți:
- Deschide e-mailul și apasă linkul de dezabonare
- Contactați-ne la contact.promox@gmail.com
- Actualizați preferințele în contul dumneavoastră
Mesaje tranzacționale: Chiar dacă vă dezabonați de la marketing, vă vom trimite mesaje necesare (comenzi, livrare, plată, retur) conform legii.
12. Linkuri către website-uri terților
Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri și platforme.
Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau securitatea site-urilor terților.
Recomandăm citirea politicilor de confidențialitate ale acestora înainte de a furniza date personale.
13. Modificări ale acestei politici
Ne rezervăm dreptul de a actualiza Politica de Confidențialitate periodic.
Modificări importante vor fi anunțate pe website sau prin email.
Data „Ultima actualizare" indică când a fost modificată ultima dată. Versiunea disponibilă pe website se aplică accesării.
Contact și Autoritatea de Supraveghere
Contactați-ne
Autoritatea Națională de Supraveghere a Protecției Datelor
Dacă considerați că drepturile GDPR au fost încălcate, puteți depune plângere la autoritatea de supraveghere din România:
